コラム No.130-2不動(dòng)産DX入門(mén)（2）DXの進(jìn)め方
公開(kāi)日：2022/05/31
DX（デジタルトランスフォーメーション）はシステムの再構(gòu)築を軸にした経営変革で、単なる業(yè)務(wù)のIT化とは一線を畫(huà)します。DXを推進(jìn)していくには経営トップの決斷力やデジタル化に向けた計(jì)畫(huà)の立案、目標(biāo)設(shè)定などの枠組みづくりも重要になってきます。
現(xiàn)狀への危機(jī)感を持つ
不動(dòng)産業(yè)界では2022年5月から宅地建物取引業(yè)法の改正法が施行されました。宅建業(yè)者は不動(dòng)産売買(mǎi)や賃貸における契約書(shū)類(lèi)での押印が不要になり、電子ファイルでの書(shū)類(lèi)交付が可能になります。重要事項(xiàng)説明の電子化いわゆる「IT重説」も解禁になりました。また、早ければ2022年中にも物件情報(bào)のデータベース化と取引の透明性を目的に「不動(dòng)産ID」の運(yùn)用が始まるなど、業(yè)界全體でDXの環(huán)境整備が進(jìn)んでいます。
不動(dòng)産業(yè)界は小規(guī)模の事業(yè)者が多く、経営者の高齢化でITリテラシーが他の産業(yè)に比べて足りないといわれてきました。しかし小規(guī)模業(yè)者といえども不動(dòng)産物件を管理?運(yùn)営し、顧客を確保しなければいけません。少子高齢化で人手不足の現(xiàn)狀でも、業(yè)務(wù)効率化を進(jìn)めていかなければ生き殘れない時(shí)代になっています。街中の小さな不動(dòng)産屋さんでもスマートフォンを手にした顧客が來(lái)れば、接客せざるを得ません。コロナ禍でオンライン?非接觸への対応は急務(wù)です。
こうした狀況では、事業(yè)規(guī)模に関係なく現(xiàn)狀に危機(jī)感を持つことが求められます。これまで既存業(yè)務(wù)を補(bǔ)助する存在だった「デジタル」が今後は業(yè)務(wù)の主役になることを自覚して「デジタル化」を進(jìn)めていくことが不可欠。好むと好まざるにかかわらず、経営者はコロナを奇貨として経営を根本から見(jiàn)直す好機(jī)としてDXをとらえることが必要ではないでしょうか。
行動(dòng)?思考の変革意識(shí)を持つ
デジタルは日進(jìn)月歩の世界です。あるデジタルツールが一夜にして陳腐化する可能性を秘めています。高度な情報(bào)化社會(huì)で生きる現(xiàn)代の消費(fèi)者（利用者）は、デジタルに対する関心は熱しやすく冷めやすいものです。気が付けば最新のツールが無(wú)用の長(zhǎng)物になりかねません。DXを推進(jìn)していくうえでは常に変化に機(jī)敏に対応していくことが不可欠の要素です。
DXの関連書(shū)ではアジャイルマインドという言葉を多く見(jiàn)かけます。システム構(gòu)築に攜わる人には聞き慣れているかもしれませんが、短期の反復(fù)期間を設(shè)定して工程を進(jìn)める開(kāi)発思考を指します。「計(jì)畫(huà)→設(shè)計(jì)→実裝→テスト→運(yùn)用」というサイクルを素早く回す仕組みで、顧客（あるいは業(yè)務(wù)の現(xiàn)場(chǎng)）の聲を聴きながら市場(chǎng)の変化に迅速に対応してシステム構(gòu)築します。アジャイル開(kāi)発などとも呼ばれます。
アジャイル開(kāi)発と対極にあるのが、「ウォ－ターフォール」型の開(kāi)発です。要件定義（システムの機(jī)能や開(kāi)発に必要な予算?人員の決定）から、外部設(shè)計(jì)（ユーザーインターフェースの設(shè)計(jì)）、內(nèi)部設(shè)計(jì)（システム內(nèi)部の動(dòng)作や機(jī)能などの設(shè)計(jì)）などの段階を経てプログラム作成および機(jī)能テスト、運(yùn)用テストなどを行い、ようやくシステムの提供に至ります。ウォ－ターフォール開(kāi)発は、開(kāi)発期間中での間違いや失敗は許されません。市場(chǎng)の変化に対応しづらく、時(shí)間もかかります。
ビジョンとロードマップ
一般社団法人不動(dòng)産テック協(xié)會(huì)と不動(dòng)産テック7社は、2021年から不動(dòng)産業(yè)界のDX推進(jìn)狀況を調(diào)査しています。2021年7月に公表した調(diào)査結(jié)果「不動(dòng)産業(yè)界のDX意識(shí)調(diào)査」（アンケート先237社）を前年調(diào)査と比較すると、DXを推進(jìn)していると答えた會(huì)社は218社と前年の1.5倍に増加しています。推進(jìn)の目的は「業(yè)務(wù)効率化」が85％と圧倒的で、「集客力アップ」（40.1％）、「成約率アップ」（32.5％）、「新事業(yè)展開(kāi)」（16.0％）となっています。
苦労している點(diǎn)は「DX人材が確保できない」（45.7％）、「費(fèi)用が高い（予算がない）」（42.5％）、「何から取り組むべきか。また導(dǎo)入ツールが分からない」（29.2％）、「社內(nèi)の體制整備を含めて導(dǎo)入プロセスが分からない」（24.7％）などとなっています。この調(diào)査結(jié)果は、DX推進(jìn)における課題と問(wèn)題點(diǎn)を浮き彫りにしています。DXを推進(jìn)する狙いは明確であるにもかかわらず、人材が不足し予算を確保しにくいうえに、そもそもどこから手を付けていいのか分からない、と頭を抱える経営者の悩みが見(jiàn)て取れます。
DXの推進(jìn)計(jì)畫(huà)について、ことさら大仰に構(gòu)える必要はないと思われますが、経済産業(yè)省から提言された「デジタルトランスフォーメーションの加速に向けた研究會(huì)WG1全體報(bào)告書(shū)」（2020年12月28日）にもあるように、「DXの推進(jìn)には企業(yè)経営と同様のリーダーシップが求められ、経営者が將來(lái)のビジネスを見(jiàn)據(jù)えた上で取り組みの方向性となるビジョンを示すことが重要」となります。そして、DXの進(jìn)め方は、デジタルの力で事業(yè)を変革していくので、事業(yè)戦略とITの施策を並行して進(jìn)めていくことが求められます。
さらに、デジタル化は企業(yè)によって出発點(diǎn)が異なります。不動(dòng)産業(yè)界では、前述した契約書(shū)類(lèi)の電子化や「VR內(nèi)見(jiàn)」など物件の現(xiàn)場(chǎng)におけるデジタル化など広範(fàn)に渡っていますが、デジタルツールの導(dǎo)入や実施狀況は企業(yè)によって違いがあります。中長(zhǎng)期的な計(jì)畫(huà)を立て、綿密にコスト計(jì)算したうえで実行できればいいですが、業(yè)務(wù)をストップさせることはできません。どの業(yè)務(wù)をデジタル化の対象にするのか。優(yōu)先順位を決めるロードマップを作成することが重要になってくるでしょう。
