住宅系 顧客ポータル

目的、ビジョン

當社では事業ごとに様々なWebサイト會員サービス（以下：「サービス」）を提供しており、お客さまにご利用いただいています。昨今では、複數の事業のサービスをひとりのお客さまにご利用いただくケースも増加しつつあり、當社では各サービスで利用するIDの統合を行うことで、サービスの利便性を向上させるべく進めていきます。
IDをお持ちのお客さまには、従來は紙面やメールにてやり取りしていた書類やご連絡をデジタル上で共有?確認できる機能を提供するとともに、IDを統合することにより各サービス間のデータを連攜し、従來は把握できなかったお客さまのニーズを把握し、よりお客さまに有益な情報をお屆けする機能を有するマイページの構築を目指します。

昨今の主な取り組み

當社とお客さまの商談、契約、引渡、アフターにおいて紙面やメールでやり取りしていた情報を一元的に共有できるサービスの構築を検討しています。
「ご提案資料」、「契約時の書類」、「施工中の寫真」、「引渡時の書類」「點検時の書類」などお客様にとって必要?有用な情報を、當サービスにてご確認いただけるようになる予定です。
今後、ID統合によりお客様と當社グループとの多様な接點における情報を連攜し、お客さまへの提供価値向上を目指したデジタルサービスを構築します。

今後の展開

當社が提供する各サービスのIDを統合し、「Daiwa House ID」の展開を2023年11月に開始します。これまでは、サービスごとに初めから會員登録していただいておりましたが、「Daiwa House ID」をお持ちの場合は、同じID情報を利用のうえ、他のサービスも容易に會員登録しご利用いただけます。
當初は4つのサービスについて統合を行い、他のサービスについても順次、「Daiwa House ID」に統合していきます。