河合：最近、JILS（公益社団法人日本ロジスティクスシステム協會）も変わりつつあるように思います。JILSに「MEET LOGI!」というフォーラムがあって、倉庫會社や物流會社の方を取り上げて特集を組んだり、講演をしたりしているのですが、最近はメーカーや情報システム関係の方を取り上げて、「どんな業界にもロジスティクスはありますよね」という論調に変わってきています。JILSが変われば、企業の中で人材を育成する人のロジスティクスやサプライチェーンのイメージも変わっていくかもしれません。

秋葉：アプローチをする先も今までは物流會社の方々ばかりだったのですが、私たちの周りの人間が、もっと製造業や流通の方々と関わる必要があるという提案を続けてきました。少しずつ変わってきたようです。製造業の方々にも積極的にアプローチし始めています。

河合：その成果が出ているのだと思います。JILS教育研修プログラムの新入社員?新任擔當者を対象にした「ロジスティクス基礎講座」の監修をしているのですが、物流會社だけでなく、メーカーなどたくさんの方々が受講してくれています。中でもメーカーの比率が明らかに上がってきている感じがします。受講しているのはまだ一般社員の方々ですが、「在庫管理をしっかりしないといけない」「ロジスティクスが自分たちの戦略になる」ということに気づいてもらうための講座に、メーカーの方々が來てくれるようになりました。

秋葉：企業側の意識が変化してきたとはいえ、學生にとって、物流やロジスティクスに対するイメージはさまざまでしょうね。

河合：私の授業に出ている學生たちが物流と聞いてイメージするのは、圧倒的に輸配送のトラックです。それがロジスティクスとなると少し変わり、さらにサプライチェーンマネジメントというとトラックや輸配送のイメージが出てこなくなります。ただし、まだサプライチェーンマネジメントには自社調達のイメージがあるようです。

秋葉：物流とロジスティクスという言葉が混在して使われているので、その違いを理解する難しさがあります。また、サプライチェーンマネジメントというと、學問的な捉え方をする方々がいるのも事実で、その辺の意味をきちんと伝えていくことも大切です。しかし、ロジスティクスが経営課題、経営戦略として捉えられてきたことも最近は感じています。
學生の視點でも、さまざまなロジスティクスへのイメージがありますが、実は企業の中でも、現場が思う採用したい人物像と、経営サイド、トップマネジメント層が思うロジスティクスに採用したい人物像にはギャップがあります。本來はトップマネジメントが思っている人物像を採用したほうが企業にとっては良いはずです。一方、物流部門の方に話を聞くと、どうしても物流業務をする人を欲しがる傾向があります。ここが実は逆なのです。物流事業者からすると、依頼されたことをきちんとやることが自分たちの仕事ですから、「言われたことをどうやって守るか、どうやって実現するか」という発想です。これでは個別最適にしかなりません。本來はそうではなくて、提案側に回らなければいけないはずです。本來は、提案するために頭を使える人たちを採用しなければいけないのに、現場は違う人を求めているのです。

河合：真面目にきっちり仕事をしてくれる人を欲しがりますよね。

秋葉：経営の視點、あるいはイノベーションの視點から見れば、本來は違うはずです。経営サイドと現場がディスカッションをして、お互いに高め合うような関係が本來は必要なはずです。

河合：本當にそうだと思います。そこからしかイノベーションは生まれてきません。

秋葉：そうした現場と経営陣がつながる経験も學生にとっては必要なことですね。先生が提供されているゼミでの現場體験で、先生が今後やりたいことはありますか。

河合：理科系の學生と文科系の學生では、環境も適性も違います。理科系の學生は自分の機が大學にあって、研究室が居場所になりますが、文科系の學生は、ゼミがあっても週に1回授業のようなかたちで受けるだけです。でも、文科系の學生じゃないとできないこともあると思うので、それを見つけていきたいと思っています。
昨年1年間、ソフトバンクさん、モノヅクリンクネットさんと一緒に、「コンサルタントのひよこプロジェクト」という中小企業の現場を改善するプロジェクトに攜わりました。実はこのプロジェクト、手を挙げたのは全員女性です。女性が元気だとよくいわれますが、大學でもそれを感じることが多いです。実際にプログラムをコーディングしたわけではないのですが、現場の課題を整理して、これから作るシステムのコンセプトを學生がまとめて、中小企業の社長さんに提案しました。先方から「あと1年一緒にやりたい」と本気で惜しんでもらえるくらい、大変喜んでもらえました。
このプロジェクトは相當手応えがあって、文科系の學生じゃないとできないことがあると感じました。今はノーコードでシステム開発できるものもあり、概念設計までしたら、やるかやらないかは企業の自由です。概念設計に文科系の柔らかい頭を持った學生に入ってもらうと、コンサルタントのビジネスパーソン相手にはなかなか打ち明けられないことも、學生が相手なら本音でしゃべってしまうような場面もあるのです。自分の研究とは別に、そんな風に學生を武者修行に出すようなことを継続的にやっていけたらいいと思っています。學生にもっと現場を知ってもらいたいと思いますね。

秋葉：學習院大學のOB、OGのラインだけではなく、ほかの學校の世代が近い學生たちの交流の場を、私たちが設定できれば面白いですね。いろいろなことを知ることに意義がありますから。

多様性のある意見を尊重し、失敗できる風土が人を育てる

秋葉：コロナ禍になり、もっと長期的なビジョンを考えなければならないと言われたり、最近では「パーパス」という言葉が流行したりしていて、社會的意義を問うような風潮になってきています。2030年、2050年に向けて、いろいろな企業が長期ビジョンでどうあるべきか語るのを聞くと、いつも疑問を抱きます。なぜなら、目の前の數字の話と、20年後、30年後の話を同じ場で議論してしまっているからです。評価軸が「昨対売上」といった短期的なものしかないにもかかわらず、同時に長期的な話をするのはおかしなことです。
また、持続的イノベーションの話をするか、破壊的イノベーションの話をするかでまったく違います。短期的な成果でしか評価されない中、急に長期の議論をするべきだと指示したところで、評価されないことを誰がやるのでしょうか。

河合：やっぱり人が大事ですね。人はどうやって変わるのでしょう。

秋葉：私たちがお客様のところにコンサルティングに入って、人材育成をすることがあります。そのとき、パーソナリティの軸と行動特性の軸で、4象限で見たりするのですが、私は行動特性よりもパーソナリティを大事にしたいと思っています。パーソナリティは善し悪しではなく個性で、その人の個性が職種や企業に合うかどうかです。行動特性の場合、社長と似たような行動をする人間を善しとする傾向になりがちです。社長の行動が間違っている可能性もあるわけで、軸にはなりませんから、パーソナリティを重要視したほうがいいと思っています。かつてパーソナリティは変わらないといわれていましたが、最近の研究で、衝撃的なことが起こると変わるということがわかってきました。大きな失敗によって消極的になったり、大変なプロジェクトの達成後にすごく褒められたりすると、ポジティブになるともいわれています。だとすると、経営者がそのような機會をどれだけ與えられるかです。
あとは思考です。「もっと自由になっていいよ」と學生に教えて、その學生たちが社會に出たとき、それを許容できるような會社であることが重要です。世の中多様性だといわれている中で、いびつな思考、偏ったことにしかイエスと言えない人たちが集まったら、そもそも多様性に対応することができません。多様性のある意見を尊重し、その中で、「今回はうちの會社としてはこうだけど、意見をありがとう」と言えるような関係を作れるかどうかだと思います。

河合：言える環境、失敗できる環境が大事ですね。最初に入った會社で、私は瞬間湯沸かし器といわれていました。瞬間湯沸かし器だったことは悪かもしれませんが、言いたいことを言わせてもらったことは良かったです。何でも言えるし失敗できるという風土はとても大事です。

秋葉：セイノーホールディングスの河合さんと対談したとき、「100個の水たまり」「9999回の學び」「DNAの伝承」という三つのキーワードで新しいことをするとおっしゃっていました。何か新しいことをしようと思ったとき、1個ずつシリアスにやっていたら、何年かかるかわかりませんし、方向の修正もききません。小さなことでもいいからいくつか同時にやるという意味で、「100個の水たまり」と言うのだそうです。當然失敗することもありますが、そこから學べることもあるという意味で、「9999回の學び」になります。失敗したで終わらない。「なんでうまくいかなかったんだろう」「もしかするとああしたらうまくいったのかもしれない」と學ぶことで、ほかの水たまりに生かすのです。
「DNAの伝承」というのは、會社のミッションやビジョン、ポリシーから大きく外れないということです。この発想でいくと、「物流事業者だから、物流からかけ離れたことをしてはいけない」とはなりません。物を屆けることがお客様へのサービスで、それによって人々の生活を豊かにするということが中心にあるので、「人々の生活に役立つことをする」というところからは外れてはいけないことになります。
このような捉え方をしたとき、失敗はどれだけあるでしょうか。ビジネスなので、數字が取れたか取れないかという意味での失敗はあるかもしれません。しかしそれは、どうすればマネタイズできたのか、どういうことにもう少し早く注意しておけば赤字幅が減らせたのかということであって、やっていること自體の失敗とは違います。失敗できる環境をどれだけ作ることができるか、そのような機會を與え続けられるかどうかなのだと思います。
特に、高度物流人材と定義されるような、テクノロジーに関わる能力の高い方々に、物流會社が活躍できる環境を提供し続けることができるかどうか。物流會社は物流會社であって、システム會社ではありません。新しいテクノロジーを追い続ける人と、テクノロジーの進化ではなくフィジカルな物流を追いかける人は同じではありませんし、「人々の生活に役立つことをする」ことから外れないように人材を育成しなければなりません。

河合：物流會社の価値はAからBに運ぶことですものね。

秋葉：あくまで物流とは、荷物を動かすことです。ただし、それは複雑に連続しています。その連続性をいかにシームレスに、どうつないでいくかが今求められています。